A situação foi causada por “instabilidade de rede”, conforme informou a operadora, em comunicado.
A falta de rede tem prejudicado os usuários da Claro em Mato Grosso. Reclamações sobre o caso tornaram-se constantes, no decorrer do dia.
O motorista Jefferson Eduardo possui celular da operadora e contou que está sem sinal desde as 11h desta terça.
“Quando percebi que estava sem sinal, fui à loja da Claro, achando que tinha acontecido algum problema com a configuração do meu aparelho. Mas a atendente me explicou que a rede estava em manutenção”, disse.
Quando percebi que estava sem sinal, fui na loja da Claro, achando que tinha acontecido algum problema com a configuração do meu aparelho.
O músico Rafael Gonçalves disse possuir celulares de várias operadoras, porém, a ausência de sinal da Claro atrapalhou o seu trabalho.
“Eu trabalho com música e, por isso, preciso de várias operadoras para me comunicar com os meus clientes. Uso bastante o celular e me prejudica ficar sem uma rede”, lamentou.
Gonçalves afirmou que está enfrentando dificuldades para se comunicar com os clientes, por causa da situação.
“Está complicado ficar sem a Claro, pois eu utilizo bastante a operadora e estou desde as 9h tendo que usar outras”, explicou.
Comunicado
Em comunicado enviado à imprensa, a Claro disse que a ausência de sinal ocorreu devido à instabilidade de rede.
A empresa afirmou que está empenhada em solucionar o problema, porém não estabeleceu um prazo para que a situação seja resolvida.
Confira a íntegra da nota:
“A Claro informa que, devido a uma instabilidade de rede, clientes do Mato Grosso podem estar enfrentando dificuldades para acessar os serviços de voz e dados da operadora.
A empresa ressalta que todos os seus esforços estão sendo empenhados para que os serviços sejam plenamente restabelecidos o mais breve possível”.
Os usuários de internet e telefonia móvel e fixa da Claro no Acre ficaram sem acesso aos serviços desde a manhã desta terça-feira (27). Ao G1, a operadora informou, por meio da assessoria de imprensa, que o problema ocorre devido à uma "instabilidade de rede".
"Clientes do Acre podem estar enfrentando dificuldades para acessar os serviços de voz e dados da operadora. A empresa ressalta que todos os seus esforços estão sendo empenhados para que os serviços sejam plenamente restabelecidos o mais breve possível", diz a nota.
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A gerente de uma loja em Rio Branco, Inayane Lima, de 31 anos, afirmou que a falha no serviço prejudicou a comunicação com o trabalho.
"Tive um contratempo e precisei levar meu filho ao médico. Sem o serviço de telefone, não tinha como avisar no meu trabalho que iria me atrasar e precisei usar um chip de outra operadora", afirmou.
Segundo a enfermeira Emanuelly Nóbrega, ficar sem o telefone foi um "transtorno". Ela diz que o serviço foi interrompido por volta das 8 horas desta terça."Trabalho o dia todo, e sem telefone não tenho como saber como está a minha filha e nem as coisas em casa. Foi um caos completo", diz
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